Autor: Redação

Ibevar – FIA projeta inadimplência média de 5,49% para pessoa física em abril

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Pesquisa do Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo & Mercado de Consumo (Ibevar) – FIA Business School, a taxa de
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Artigo: a importância do customer success é maior do que você imagina

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Por Vivian Jones* A atenção dedicada ao consumidor mudou muito nos últimos anos. Passamos por épocas em que a produtividade
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Artigo: Prevenção a fraudes no varejo evolui com inteligência artificial

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Por Dieter Spangenberg* De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o faturamento do setor de e-commerce no
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Exportações de HPPC cresceram 7,7% no primeiro bimestre de 2024

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A Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (Abihpec) consolidou os dados do comércio internacional de produtos de higiene pessoal,
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Artigo: Evolução da satisfação do cliente para o nível de “Customer Love”

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Por Cezar Cunha* No universo corporativo, a jornada da Experiência do Cliente (CX, do inglês Customer Experience) transcendeu sua essência
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Por Ângelo Vicente* O Brasil está prestes a se tornar um protagonista no cenário do comércio social. Com uma população
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Nos bastidores do dinâmico mercado brasileiro, onde o comércio atacadista e de distribuição desempenha um papel vital, a força da
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Com expectativa de crescimento, o volume de vendas relacionado à Páscoa deve ultrapassar R$ 3,4 bilhões neste ano. Essa é
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Ranking ABAD/NielsenIQ 2024 reúne 740 respondentes e bate recorde

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O Ranking ABAD NielsenIQ 2024 – Ano Base 2023, que está em fase de apuração dos dados, bateu recorde de
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74% dos consumidores declaram adotar hábitos sustentáveis

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A pesquisa Retratos da Sociedade: hábitos sustentáveis e consumo consciente, da Confederação Nacional da Indústria (CNI), declarou que 74% dos
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